Una startup de logística en crecimiento enfrentaba un problema común pero crítico: su operación dependía de hojas de cálculo, llamadas y mensajes desorganizados entre clientes, choferes y personal administrativo. Esto generaba entregas retrasadas, errores de asignación y falta de visibilidad en tiempo real sobre los envíos. Al notar que su crecimiento estaba siendo limitado por procesos manuales, acudieron a BMate para desarrollar una solución digital a la medida.
Desde el primer día, nuestro objetivo fue claro: construir una app intuitiva, robusta y escalable que transformara la manera en la que operaban. Creamos una plataforma móvil para clientes y repartidores, conectada con un panel administrativo desde donde podían gestionar, monitorear y optimizar toda su operación logística.
Además del desarrollo técnico, propusimos un cambio estratégico: convertir la app en el centro de operaciones de la empresa. Esto incluyó automatizar la asignación de rutas, ofrecer a los clientes la posibilidad de calificar el servicio y generar reportes de desempeño en tiempo real para toma de decisiones.
La app redujo en un 80% los errores de entrega y duplicó la capacidad operativa de la empresa sin necesidad de contratar más personal. El tiempo de atención al cliente mejoró significativamente y el número de pedidos gestionados por día creció un 120% en los primeros tres meses. Hoy, esta empresa opera con eficiencia, claridad y control total… desde el bolsillo.